Politica de Retur – Drepturi și Condiții pentru Clienți
La EDERA.ro, ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie una sigură și transparentă. Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor sau descrierii afișate, îl poți returna fără justificare în termen de 30 de zile de la facturare.
Condiții pentru retur:
- Anunță intenția de retur pe e-mail: office@edera.ro
- Trimite produsul în ambalajul original, nedeteriorat și complet
- Returul se face pe cheltuiala clientului, cu același curier
- După recepția coletului și verificarea produselor, îți vom returna suma plătită în maximum 30 de zile lucrătoare, prin transfer bancar.
Dacă produsul a fost deteriorat la livrare, trimite o sesizare în ziua primirii coletului – toate costurile de înlocuire vor fi suportate de EDERA.ro.
Pentru întrebări suplimentare, contactează-ne oricând la office@edera.ro.